Chính sách quyền riêng tư

Chúng tôi thu thập dữ liệu cá nhân nào?

Về người bán: tên miền và tên cửa hàng mà Shopify chia sẻ với ứng dụng, tên và địa chỉ email của nhân viên do người bán thêm vào, và các cài đặt họ chọn. Về khách hàng của người bán: tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin thiết bị mà khách hàng cung cấp khi đặt lịch sửa chữa, cùng mọi ảnh thiết bị mà người bán đính kèm. Về đơn hàng: các mã đơn hàng, hoàn tiền và đơn nháp, số tiền và trạng thái mà Shopify gửi cho chúng tôi, để có thể ghép một khoản thanh toán với một sửa chữa. Số thẻ không bao giờ được gửi đến hoặc lưu bởi ứng dụng; Shopify xử lý thanh toán.

Tại sao chúng tôi thu thập và chúng tôi làm gì với dữ liệu đó?

Chúng tôi dùng dữ liệu này để vận hành quy trình sửa chữa cho người bán: để hiển thị phiếu và trang trạng thái, gửi các thông báo mà người bán đã bật, ghép thanh toán với sửa chữa, và trả lời yêu cầu hỗ trợ. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân, và không dùng nó để xây dựng hồ sơ quảng cáo.

Thông báo email

Ứng dụng gửi email giao dịch cho khách hàng đã gửi phiếu dịch vụ. Các email bao gồm:

• Xác nhận đơn hàng khi tạo phiếu
• Cập nhật trạng thái khi dịch vụ tiến triển
• Xác nhận biên lai thanh toán
• Thông báo hoàn thành khi dịch vụ xong

Khách hàng nhận email này vì họ đã khởi tạo yêu cầu dịch vụ. Chúng tôi không gửi email tiếp thị. Khách hàng có thể từ chối bằng cách liên hệ trực tiếp với người bán.

Chúng tôi chia sẻ dữ liệu với ai?

Cloudflare lưu trữ ứng dụng và cơ sở dữ liệu, kho tệp, hàng đợi công việc, bộ nhớ đệm và email giao dịch của ứng dụng. Shopify là nguồn dữ liệu cửa hàng mà ứng dụng đọc, và là nơi các đơn hàng và đơn nháp của ứng dụng được ghi lại thay mặt người bán. Các nhà cung cấp mà người bán bật, như nhà cung cấp SMS hoặc dịch vụ tên miền email tùy chỉnh, chỉ nhận những tin nhắn mà người bán gửi qua họ. Nếu người bán bật các tính năng AI, nội dung cần thiết cho mỗi yêu cầu sẽ được gửi đến nhà cung cấp mô hình phục vụ yêu cầu đó.

Dữ liệu được lưu ở đâu, và trong bao lâu?

Ứng dụng chạy trên mạng của Cloudflare. Bản ghi được lưu trong Cloudflare D1, tệp tải lên trong Cloudflare R2, và dữ liệu phiên được lưu tạm trong Cloudflare KV. Chúng tôi giữ dữ liệu của một cửa hàng trong khi ứng dụng còn được cài đặt. Shopify gửi yêu cầu xóa cửa hàng 48 giờ sau khi gỡ cài đặt, và chúng tôi xóa dữ liệu của cửa hàng đó khi yêu cầu đến. Shopify yêu cầu việc xóa phải hoàn tất trong vòng 30 ngày.

Người bán có thể yêu cầu xóa sớm hơn bằng cách liên hệ với chúng tôi.

Chúng tôi bảo mật dữ liệu như thế nào?

Mọi kết nối đều dùng TLS. Mọi yêu cầu và webhook từ Shopify đều được kiểm tra chữ ký bằng so sánh thời gian không đổi trước khi chúng tôi hành động. Truy cập của nhân viên vào bảng điều khiển nội bộ yêu cầu tài khoản có tên và đăng nhập. Nếu chúng tôi xác nhận một vụ vi phạm dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ thông báo cho người bán bị ảnh hưởng mà không chậm trễ quá mức.

Chúng tôi xử lý bounce và khiếu nại để duy trì uy tín email

Cá nhân có những quyền gì, và họ thực hiện các quyền đó như thế nào?

Người bán chịu trách nhiệm về hồ sơ của khách hàng và quyết định cách sử dụng chúng. Khách hàng muốn xem, sửa hoặc xóa thông tin của mình nên hỏi người bán trước. Người bán cũng có thể viết cho chúng tôi, và chúng tôi làm theo chỉ dẫn của họ đối với dữ liệu chúng tôi lưu giữ cho họ. Nếu luật pháp trao cho bạn các quyền khác, hãy viết đến địa chỉ quyền riêng tư bên dưới và chúng tôi sẽ trả lời trong thời hạn mà luật quy định.

• Quyền truy cập dữ liệu cá nhân
• Quyền sửa dữ liệu không chính xác
• Quyền yêu cầu xóa dữ liệu
• Quyền di chuyển dữ liệu
• Quyền hạn chế xử lý
• Quyền phản đối xử lý

Để thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ qua địa chỉ email bên dưới.

Xử lý dữ liệu Shopify

Ứng dụng được xây dựng trên nền tảng Shopify. Chúng tôi tuân thủ Thỏa thuận Chương trình Đối tác Shopify và Điều khoản Sử dụng API.

Bạn liên hệ chúng tôi bằng cách nào?

Gửi câu hỏi về chính sách này đến địa chỉ quyền riêng tư bên dưới. Chúng tôi đọc mọi tin nhắn và trả lời càng sớm càng tốt.

Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về các thay đổi như thế nào?

Chúng tôi cập nhật chính sách này khi cách xử lý dữ liệu của ứng dụng thay đổi, và ngày ở đầu trang cho biết phiên bản mới nhất. Với các thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người bán qua email trước khi thay đổi có hiệu lực.